Asiakaskeskus

Om oss Kontakta oss Frakt och Villkor Skadedjursguider

Toimitus ja ehdot

Täältä voit lukea toimituksesta, toimituksesta ja ehdoista, jotka koskevat sinua, joka olet asiakkaitamme osoitteessa rödceder.se

Toimitusaika

Kaikki ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset lähetetään Postnordin kautta jäljitettävästi samana päivänä.

Normaali toimitusaika on noin 1-3 työpäivää* varastossa oleville tuotteille (varastotilanne näkyy tuotesivulla). Postnord vastaa toimituksesta sinulle asiakkaana.

Kuljetusmaksu

Toimituskulut lasketaan kassalla. Hinnat perustuvat täysin Postnordin omaan eri palveluiden hinnoitteluun.

Valitset haluamasi toimitustavan. Kaikki paketit lähetetään seurattavina.

Normaali toimituskulut postilaatikkoon/ovelle (pieni tai keskikokoinen paketti) : 49 SEK .

REK agentille: SEK 99

Mypack Nouta edustajalle: (suurille pakkauksille) : Alkaen 140 SEK

Letter/MyPack Collect

Paketti toimitetaan postilaatikkoosi. Jos paketti ei mahdu postilaatikkoosi, se toimitetaan kotiovellesi tai postilaatikon ulkopuolelle pussissa. Saat ilmoituksen, kun toimitus ovelle tai laatikon päällä olevaan pussiin on suoritettu.
Suuremmat paketit lähetetään MyPack Collectilla (postipaketti) valitsemallesi PostNord-agentille. Saat ilmoituksen PostNord-sovelluksen ja tekstiviestin/sähköpostin kautta. Lähetys on saatavilla useimmissa palautuspaikoissa 1-3 arkipäivän sisällä (mukaan lukien lauantait) lähetyksen jälkeen. Lauantaitoimitus 2 miljoonalle kotitaloudelle.

PostNord App -sovelluksella saat tietoa ja jatkuvat päivitykset paketistasi.

Sovelluksessa voit muun muassa:

  • seurata pakettiasi jatkuvasti
  • saada jatkuvia ilmoituksia tapahtumista matkan varrella
  • käytä FlexChangea valitaksesi MyPack Home -lähetystesi toimitus
  • käytä BankID:tä tunnistaaksesi sinut kerättäessä.

Toimittaja

Toimitamme tilaukset Postnordin kautta. Lähetämme paketin kirjattuna kirjeenä ja tulemme postilaatikkoon, ellei paketti ole liian suuri, koska silloin se päätyy lähimmälle välittäjälle. Emme ota vastuuta mahdollisista viivästyksistä varustajasta riippuen, emmekä taloudellista vastuuta mahdollisista seurauksista. Seuraavat asiat on tärkeää ottaa huomioon:

  • Olet vastuussa siitä, että toimitukseen antamasi tiedot, joita voidaan käyttää ilmoittamiseen, ovat oikein. Mikäli toimitus epäonnistuu asiakkaan riittämättömien tietojen vuoksi, veloitamme 300 kruunun maksun tai koko tilauksen arvon (sen mukaan kumpi on pienempi). Tämä maksu sisältää toimitus-, palautus-, hallinto- ja käsittelykulut.
  • Kotiinkuljetuksessa tai suoratoimituksessa yritykselle on asiakkaan vastuulla vastaanottaa tavara. Jos lähetystä ei vastaanoteta, veloitamme 300 kruunun maksun tai koko tilauksen arvon (sen mukaan kumpi on pienempi).
  • Jos olet tilannut etkä nouda lähetystäsi ennen kuin se on palautettu meille, paketeille ja kirjeille n. 14 päivää, veloitamme lunastamattomista paketeista 300 SEK tai koko tilauksen arvon (sen mukaan kumpi on pienempi).
  • Jos huomaat pakkauksessa vaurioita, sinun tulee välittömästi ilmoittaa siitä postiin tai muulle kuljetusliikkeelle ja tehdä vahinkoilmoitus. Älä nouta vaurioitunutta pakettia!
  • Jos huomaat vaurion vasta pakkauksen avaamisen jälkeen ja vahinko on luonteeltaan sellainen, että se johtuu postin tai kuljetusliikkeen käsittelystä, tulee sinun ottaa heihin yhteyttä ja tehdä vahinkoilmoitus.
  • Jos postiin liittyvää kiistaa ei voida ratkaista, ota meihin yhteyttä osoitteeseen order@rodceder.se , jotta voimme auttaa sinua.

Peruuttamisoikeus/valitus

Noudatamme etäsopimuslakia Ruotsin kuluttajaviraston suositusten mukaisesti. Etäsopimuslain mukaan sinulla on oikeus palauttaa tilatut virheetön tavara syytä ilmoittamatta. Sinun tulee ilmoittaa tästä mahdollisimman pian, mutta viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Maksat palautuslähetyksen itse ja hyvitämme vain tuotteista, jotka palautuvat, kun käytät peruutusoikeutta.

Ostoksen peruuttamiseksi on tärkeää, että ilmoitat meille osoitteeseen order@rodceder.se ennen kuin lähetät tuotteen takaisin, jotta voimme auttaa, antaa oikeat palautusohjeet ja olla valmiita vastaanottamaan tuotteen. Kirjoita tähän yhteystietoon myös tilausnumerosi, mikä yksinkertaistaa ja nopeuttaa asian käsittelyä.

Haluamme myös ilmoittaa, että voit kuluttajana käyttää myös Kuluttajaviraston vakiolomaketta. Jos tuote on otettu käyttöön, pidätämme oikeuden poistovähennykseen. Kun palautat alennettuun pakettiin tai monipakkaukseen kuuluvia tuotteita, ne hyvitetään maksetun hinnan mukaan.

Reklamaatiot: Jos pystyt osoittamaan, että tuotteessa on valmistusvirhe, saat uuden tuotteen tai vika korjataan esimerkiksi uusilla osilla. Reklamaatio-oikeus ei koske kulumisvaurioita, putoamisvaurioita, ulkoisista tekijöistä johtuvia vaurioita, joita ei voida suoraan katsoa tuotteen viaksi, vioista, jotka johtuvat käsittely tai puutteet hoidossa jne. Jos sinulla on valitus, ilmoita siitä meille aina osoitteeseen order@rodceder.se , jotta voimme aloittaa valitusmenettelyn. Tässä vaiheessa asiakaspalvelumme opastaa asiakasta toteamaan, että väitetty vika on todella luonteeltaan sellainen, että siitä voi tehdä valituksen.

Korttimaksu

Toimituskulut: 0 SEK

NETS-maksuratkaisut ovat Visan ja MasterCardin PCI-sertifioimia. Sertifiointi saavutetaan erittäin korkeilla järjestelmä- ja verkkoturvavaatimuksilla, jatkuvalla valvonnalla ja erittäin tiukalla turvallisuuspolitiikalla. Sertifikaatti on voimassa 12 kuukautta ja se on uusittava vuosittain. Turvallisuussyistä emme tallenna myymälässä arkaluonteisia maksutietoja, kuten korttinumeroita. Sen sijaan kaikki antamasi tiedot salataan NETS:n maksusivuilla, jotka on suojattu SSL-varmenteilla.

 

Lasku

Laskutusmaksu: 29 SEK. Tilauksen yhteydessä ilmoitat nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja mitä tuotetta/tuotteita tilaus koskee. Lähetämme tuotteet postiennakolla 14 päivän maksuehdot.

Lähetämme laskun "Lasku"-merkinnällä varustettujen tuotteiden mukana. Lasku lähetetään myös sähköpostiosoitteeseesi, kun tilauksesi on käsitelty.

Laskumuistutukset lähetetään sähköpostitse.

Laskun maksu:

  • Pankin tilisiirtonumero: 5195-6043
  • Vastaanottajan nimi: Swedish Eco Products
  • Syötä laskun numero viestikenttään

Henkilökohtaiset tiedot

Henkilötietojasi käsitellään voimassa olevien säännösten ja tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Lue lisää sivuiltamme evästeistä ja tietosuojakäytännöstä .

SMS-ilmoitus

Kassalla antamaasi matkapuhelinnumeroa voidaan käyttää tekstiviesti-ilmoituksessa toimituksesta tai muussa tilauksesi yhteydessä.

Ylivoimainen este

Rödceder.se ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat Rödceder.se:stä riippumattomista olosuhteista, kuten esimerkiksi yleinen työtaistelu, sota, tulipalo, salama, terrori-isku, muuttuneet viranomaismääräykset, tekniset ongelmat, sähkö-/televiestintä-/datavirheet yhteyksistä tai muusta viestinnästä ja alihankkijan palvelujen epäonnistumisesta tai viivästymisestä tässä määritellyn seikan vuoksi. Nämä olosuhteet muodostavat perustan vapautukselle, joka merkitsee vapautusta vahingonkorvauksista ja muista seuraamuksista. Jos tällainen tilanne ilmaantuu, Rödceder.se ilmoittaa sinulle tämän hetkisestä tilanteesta osittain ajankohdan alussa ja osittain lopussa. Jos tilanne on kestänyt yli kaksi kuukautta, sekä sinulla että Rödceder.se:llä on oikeus peruuttaa ostos välittömästi.

Kiista

Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ​​ensisijaisesti keskustelemalla asiakaspalvelumme kanssa. Noudatamme yleisen valituslautakunnan suosituksia ja viittaamme muutoin Euroopan komission verkkovälitteiseen riitojenratkaisutyökaluun .

* Rödceder.se ei voi taata toimitusaikaa, mutta viittaa ensisijaisesti Postnordiin, jos viivästyksiä ilmenee. Rödceder.se pidättää myös oikeuden viivyttää toimitusta, jos tilaukseen liittyy virheellisiä tietoja, epäillään petosta, ylivoimaista estettä tai muita ongelmia.