Versand und Bedingungen

Hier erfahren Sie mehr über Versand, Lieferung und Bedingungen, die für Sie als unsere Kunden bei rödceder.se gelten

 

Lieferzeit

Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag mit Sendungsverfolgung über Postnord versendet.

Die normale Lieferzeit beträgt ca. 1–3 Werktage* für Artikel, die auf Lager sind (der Lagerstatus wird auf der Produktseite angezeigt). Postnord ist für die Lieferung an Sie als Kunden verantwortlich.

 

Versandgebühr

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Die Preise basieren vollständig auf Postnords eigenen Preisen für verschiedene Dienstleistungen.

Sie wählen, welche Versandart Sie wünschen. Alle Pakete werden mit Nachverfolgbarkeit verschickt.

Normale Versandkosten zum Briefkasten/zur Tür (kleines oder mittleres Paket) : 49 SEK .

REK an den Agenten: 99 SEK

Mypack Collect an den Agenten: (für große Pakete) : Ab 140 SEK

 

 

Brief/MyPack Collect

Das Paket wird an Ihren Briefkasten geliefert. Wenn das Paket nicht in Ihren Briefkasten passt, wird es an Ihre Haustür oder in einer Tasche außerhalb Ihres Briefkastens geliefert. Sie werden benachrichtigt, wenn die Lieferung an die Tür oder in einer Tüte auf dem Karton erfolgt ist.
Größere Pakete werden mit MyPack Collect (Postpaket) an den PostNord-Vertreter Ihrer Wahl gesendet. Sie werden über die PostNord-App und per SMS/E-Mail benachrichtigt. Die Sendung ist an den meisten Abgabestellen innerhalb von 1–3 Werktagen (einschließlich Samstagen) nach dem Versand verfügbar. Samstagszustellung an 2 Millionen Haushalte.

 

Mit der PostNord-App erhalten Sie Informationen und laufende Updates zu Ihrem Paket.

In der App können Sie unter anderem:

  • Verfolgen Sie Ihr Paket kontinuierlich
  • Erhalten Sie fortlaufend Benachrichtigungen über Ereignisse auf dem Weg
  • Verwenden Sie FlexChange, um die Zustellung Ihrer MyPack Home-Sendungen auszuwählen
  • Verwenden Sie die BankID, um Sie beim Einzug zu identifizieren.

 

Anbieter

Wir versenden Bestellungen mit Postnord. Wir verschicken das Paket als Einschreiben und landen im Briefkasten, es sei denn, das Paket ist zu groß, denn dann landet es beim nächstgelegenen Vermittler. Für eventuelle Verzögerungen je nach Versandunternehmen übernehmen wir keine Verantwortung und auch keine finanzielle Verantwortung für daraus entstehende Folgen. Folgendes ist zu beachten:

  • Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Informationen, die Sie für die Zustellung eingegeben haben und die möglicherweise für die Benachrichtigung verwendet werden, korrekt sind. Im Falle einer fehlgeschlagenen Lieferung aufgrund unzureichender Informationen des Kunden berechnen wir eine Gebühr von 300 SEK oder den gesamten Bestellwert (je nachdem, welcher Betrag niedriger ist). In dieser Gebühr sind die Kosten für Versand, Rücksendung, Verwaltung und Bearbeitung enthalten.
  • Bei Lieferung nach Hause oder Direktlieferung an ein Unternehmen liegt die Verantwortung für den Erhalt der Ware beim Kunden. Wenn die Sendung nicht eintrifft, berechnen wir eine Gebühr von 300 SEK oder den gesamten Bestellwert (je nachdem, welcher Betrag niedriger ist).
  • Wenn Sie Ihre Sendung bestellt haben und diese nicht vor der Rücksendung an uns abholen, beträgt die Frist für Pakete und Briefe ca. Innerhalb von 14 Tagen berechnen wir für nicht abgeholte Pakete eine Gebühr von 300 SEK oder den gesamten Bestellwert (je nachdem, welcher Betrag niedriger ist).
  • Sollten Sie Schäden am Paket feststellen, müssen Sie dies unverzüglich der Post oder einem anderen Spediteur melden und eine Schadensmeldung einreichen. Heben Sie kein beschädigtes Paket auf!
  • Wenn Sie den Schaden erst beim Öffnen des Pakets entdecken und der Schaden so beschaffen ist, dass er auf die Abwicklung der Post oder des Transportunternehmens zurückzuführen ist, müssen Sie sich an diese wenden und eine Schadensanzeige erstatten.
  • Wenn ein Streit mit der Post nicht gelöst werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter order@rodceder.se , damit wir Ihnen helfen können.

 

Widerrufsrecht/Reklamation

Wir befolgen das Gesetz über Fernabsatzverträge gemäß den Empfehlungen der schwedischen Verbraucheragentur. Nach dem Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, bestellte mangelfreie Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Sie müssen dies so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware, mitteilen. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung selbst und wir erstatten die zurückgesandten Waren nur dann, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Um Ihren Kauf zu stornieren, ist es wichtig, dass Sie uns unter order@rodceder.se benachrichtigen, bevor Sie den Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen helfen, Ihnen die richtigen Rücksendeanweisungen geben und auf den Erhalt des Artikels vorbereitet sein können. Bitte geben Sie in diesem Kontakt auch Ihre Bestellnummer ein, das vereinfacht und beschleunigt Ihre Bearbeitung.

Wir möchten Sie außerdem darüber informieren, dass Sie als Verbraucher auch das Standardformular der schwedischen Verbraucheragentur verwenden können. Wenn das Produkt in Gebrauch genommen wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen Wertminderungsabzug vorzunehmen. Bei der Rücksendung von Produkten, die Teil eines rabattierten Pakets oder Multipacks sind, werden diese entsprechend dem gezahlten Preis gutgeschrieben.

Reklamationen: Wenn Sie nachweisen können, dass ein Herstellungsfehler am Produkt vorliegt, erhalten Sie ein neues Produkt oder der Mangel wird beispielsweise mit neuen Teilen behoben. Das Reklamationsrecht besteht nicht bei Abnutzungsschäden, Sturzschäden, Schäden aufgrund äußerer Faktoren, die nicht direkt auf einen Fehler des Produkts zurückzuführen sind, Fehler aufgrund Handhabung oder Mängel in der Wartung etc. Im Falle einer Beschwerde benachrichtigen Sie uns immer unter order@rodceder.se , um einen Beschwerdefall einzuleiten. In dieser Phase leitet unser Kundenservice den Kunden an, um festzustellen, ob der geltend gemachte Fehler tatsächlich derart ist, dass er Anlass zu einer Reklamation geben kann.

 

Kartenzahlung

Versandkosten: 0 SEK

NETS-Zahlungslösungen sind PCI-zertifiziert von Visa und MasterCard. Die Zertifizierung wird durch sehr hohe Anforderungen an die System- und Netzwerksicherheit, kontinuierliche Überwachung und eine sehr strenge Sicherheitspolitik erreicht. Das Zertifikat ist 12 Monate gültig und muss jährlich erneuert werden. Aus Sicherheitsgründen speichern wir keine sensiblen Zahlungsinformationen wie Kartennummern im Geschäft. Alle von Ihnen eingegebenen Informationen werden stattdessen auf den Zahlungsseiten von NETS verschlüsselt, die mit SSL-Zertifikaten gesichert sind.

 

Rechnung

Abrechnungsgebühr: 29 SEK. Bei der Bestellung geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und das/die Produkt(e) an, auf das/die sich die Bestellung bezieht. Wir versenden die Produkte per Nachnahme mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen.

Die Rechnung versenden wir zusammen mit Ihrer Ware mit dem Vermerk „Rechnung“. Die Rechnung wird nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung auch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Der Versand von Rechnungserinnerungen erfolgt per E-Mail.

Zahlung der Rechnung:

  • Bankgironummer: 5195-6043
  • Name des Empfängers: Swedish Eco Products
  • Geben Sie die Rechnungsnummer in das Nachrichtenfeld ein

 

persönliche Daten

Der Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten erfolgt gemäß den geltenden Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Lesen Sie mehr auf unseren Seiten über Cookies und Datenschutzbestimmungen .

SMS-Benachrichtigung

Die Mobiltelefonnummer, die Sie an der Kasse eingeben, kann für die SMS-Benachrichtigung über die Lieferung oder andere Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung verwendet werden.

 

höhere Gewalt

Rödceder.se ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle von Rödceder.se liegen, wie zum Beispiel allgemeine Arbeitskonflikte, Krieg, Feuer, Blitzschlag, Terroranschläge, geänderte behördliche Vorschriften, technische Probleme, Fehler in Elektrizität/Telekommunikation/Daten Verbindungen oder andere Kommunikation sowie Ausfälle oder Verzögerungen bei Dienstleistungen von Subunternehmern aufgrund der hier genannten Umstände. Diese Umstände stellen eine Grundlage für die Befreiung dar, die eine Befreiung von Schadensersatz und anderen Strafen zur Folge hat. Sollte eine solche Situation eintreten, wird Rödceder.se Sie teilweise zu Beginn und teilweise am Ende der Frist über die aktuelle Situation informieren. Wenn der Umstand länger als zwei Monate andauert, haben sowohl Sie als auch Rödceder.se das Recht, den Kauf mit sofortiger Wirkung zu stornieren.

 

Disput

Eventuelle Streitigkeiten werden in erster Linie im Gespräch mit unserem Kundenservice gelöst. Wir folgen den Empfehlungen der Allgemeinen Beschwerdestelle und verweisen ansonsten auf das Online-Streitbeilegungstool der Europäischen Kommission .

 

* Rödceder.se kann die Lieferzeit nicht garantieren, sondern verweist bei Verzögerungen in erster Linie auf Postnord. Rödceder.se behält sich außerdem das Recht vor, den Versand zu verzögern, wenn im Zusammenhang mit einer Bestellung falsche Angaben, Betrugsverdacht, höhere Gewalt oder andere Probleme auftreten.